美劇里常見的“自助洗衣店”終于來中國了
文章出處:http://hz-huyue.com 作者:興邦電子 人氣: 發表時間:2020年07月15日
在美劇中,常常能看到主角們在洗衣店的場景,從洗滌到烘干,自助洗衣能讓人們在較短的時間內把臟衣服處理完畢。然而在中國,自助洗衣還是一個新鮮事物。近日,在武寧路家樂福二樓,開張了一家名為“速比坤”的自助洗衣店,店家是來自美國的自助洗衣業跨國巨頭,風靡歐美的自助洗衣業在上海落地,受歡迎嗎?
“自助洗衣”價格有優勢
記者在武寧路家樂福看到,紅白相間的店面,巨大的滾輪洗衣機整齊地擺放成兩排,兩位工作人員站在門口,指導著顧客如何使用這些機器清洗衣物。相比起傳統的干洗店,自助洗衣店的店面更為寬敞,設備旁邊展示的文字說明也更加清晰,用雙語標注了具體的使用方式。店里還擺放了桌椅供顧客休息。
“這里剛開業的時候非常受歡迎,從早上8點就有人開始排隊。”在洗衣店對面工作的王小姐告訴記者,“主要是價格比較實惠便宜,而且剛開業的時候促銷力度很大,所以吸引了很多人。”
記者查看“速比坤”的價目表發現,其服務分類包括自助洗衣、烘干和精洗三項。相比起傳統洗衣店,自助洗衣有較大的價格優勢,洗10公斤的衣服僅需20元。不過,并非所有的衣物都可以采取自助洗衣的方式,針對西裝、襯衫等衣物,店里還提供了專門的精洗模式。以西裝上衣為例,根據不同的面料,一件西裝上衣在速比坤的精洗價格為19-30元,而記者在樓下的干洗店發現,同樣的衣物洗衣價格為26元。
為了更好地感受自助洗衣店的洗衣效果,記者前往體驗了一次。來到店里后,工作人員將記者手里的毛毯塞進一個洗衣筒里后放進了洗衣機,在洗衣店里等候時,記者可以看到衣物在卷筒洗衣機內翻滾。將近一個小時后,洗衣、烘干完成,記者拿到了熱乎乎的毛毯,原先的大面積污垢已經被清除干凈。
洗衣產業空間大
這家看上去并不顯眼的自助洗衣店,卻是真正的國際大牌。速比坤在2014年進入中國,隸屬于美國知名洗衣設備制造商Alliance Laundry Systems,是一家專業生產和銷售洗衣機和烘干機的公司,旗下包括速比坤等6個品牌。數據顯示,全球自助洗衣店里70%的產品均由Alliance公司生產。
公司CEO Mike Schoeb告訴記者,Alliance是進軍中國自助洗衣市場的第一家跨國企業,之所以做出這個決定,是因為他們在北美乃至日本、東南亞的銷售額都十分穩定,而且他們十分看好中國未來的洗衣市場。
根據咨詢公司貝恩的一份報告顯示,目前中國的洗衣門店總量大概有18萬-20萬家,銷售總額達到800-1000億元,雖然年增速較前幾年的雙位數增幅有所放緩,但2016年的自然增長仍然達到了6%-7%。與此同時,國內洗衣業的行業集中度非常低,規模排名前十的品牌總份額僅為10%,市場中存在大量的區域品牌店甚至夫妻老婆店,缺乏明確的行業規范。
“第一步總是比較艱難的。”Alliance大中華區總裁李柏青表示,在Alliance進入中國洗衣市場的時候,曾經遇到過困難,要說服中國人放棄自己家里的洗衣機不用,走進自助洗衣店是一件頗不容易的事情。“剛開業的時候,店里沒有顧客。我們做過‘洗衣送烘干’的活動,也沒有人來,后來改成‘烘干送洗衣’,才有人來嘗試。”但是隨著生意的發展,如今業務在不斷進步,目前一些位置好的門店已經實現了盈利,而門店的營業額同比也增長了至少6倍以上。
李柏青介紹,速比坤計劃在中國開出3000家門店,并且希望能成為“規則的制定者”。為了適應中國消費者的需求,目前開設的自助洗衣店里配備了服務員,幫助消費者操作洗衣機,人工也成為房租之外門店的最大開支。
市民反應褒貶不一
盡管看好中國自助洗衣市場,但這一行業要想受到大眾普遍歡迎,還有不少的路要走。尤其是歐美人生活習慣與國內不盡相同,如何適應本土文化,如何打消國內民眾對衛生的擔憂,是自助洗衣業能否快速發展的關鍵。
在記者等待期間,有近5位顧客進店洗衣、咨詢。家住附近的陳小姐表示,她是趁店鋪開業時辦理了“充200送50”的會員卡,只洗過一次外套,她覺得外套的清洗程度令她很滿意,因此決定再次前來清洗。但她表示,只會來洗衣店清洗外套,不會清洗內衣。
另一位前來咨詢的方小姐告訴記者,她覺得洗衣店的衛生狀況令人擔憂。“曾經看到有人把鞋子都扔進洗衣筒,所以我一般只會在這里洗洗地毯。”記者查詢大眾點評網站評價發現,對這家新店,好評占多數,基本都評價洗衣店“比較衛生”,“環境優雅”,但是也有少數顧客擔心“洗不干凈”或“混洗不衛生”。
洗衣店的工作人員告訴記者,事實上,在西方很多國家,人們經常把跑鞋和拖鞋放進洗衣機洗,這并不是他們不講衛生,只是一種生活習慣。在速比坤,工作人員會對顧客的衣物進行把關,按照顧客要求將清洗的衣物進行分開擺放,不會自作主張把不適合混洗的衣服放在一起洗。而且店里的洗衣機每天都會消毒兩次,如果顧客存在疑慮,多付2元錢可以再消毒一次。
對于消費者普遍關心的衛生和安全問題,李柏青表示,速比坤嚴格遵守定期清理的規則,每天都會對洗衣機進行清理,愿意接受第三方機構對其衛生狀況進行檢測。不過,要讓市民打消疑慮,接受自助洗衣服務,看來不是短時間能夠做到的。