常見問題解答
文章出處:http://hz-huyue.com
作者:鄭州興邦科技有限公司
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發表時間:2006年08月17日
[文章內容簡介]:
我的系統出現問題,該如何獲得幫助? 如果您購買的產品出現問題,請與技術支持小組聯系。您可致電(86) 371- 63787122 63787123 或者發電子郵件到5569202@126.com.
我該如何獲得產品的資料或保修服務? 如果您想了解產品的各種信息包括價格,請聯系客服中心或銷售部門。您可致電(86) 371-63787100 63787105 63787106 63787125,或發送電子郵件到5569202@126.com.
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1、問:一套食堂售飯系統由哪幾部分組成? 答:一套食堂售飯系統包括計算機、打印機(可選)、UPS電源(可選)、售飯機、讀卡器、通訊器、管理軟件、射頻卡、線路等幾部分組成,計算機、打印機、UPS電源、線路部分可以由客戶自備。
2、問:產品的可靠性如何?? 答: 本系統產品在國內經過大量客戶使用,已經穩定可靠,而且數據安全性非常高,絕大多數工作由后臺計算機來完成,所以操作簡單、快捷,可靠性高,按照我公司要求操作,一般不會出現問題。
3、問:產品的安全性如何?是否存在安全漏洞? 答:本系統的設備和射頻卡為用戶提供了獨一無二的保密性,從根本上消除了復制、偽造和作弊的現象。在系統中,每張射頻卡有一個唯一的識別代碼,這個代碼不可能被重新編碼或修改。在工作過程中,射頻卡產生的是一種唯一的復合編碼的識別號,從卡反射回的經過解碼的復合信號必須含有正確的卡號加密信息,從而達到高度安全性,不存在安全漏洞。
4、問:產品的工作頻率是多少?對人體有無害? 答:ID卡頻率為125K,IC卡頻率為13.56M,發射功率為微瓦級,對人體無電磁污染。
5、問:硬件系統的維修等服務如何規定? 答:硬件系統的維修按公司的規定:一年免費維修或更換,一年后提供終身有償服務。
6、問:購買產品后可以得到其他什么服務? 答:當您第一次購買我公司產品并對工程項目進行安裝調試時,我公司可派技術人員進行安裝調試方面的技術指導,但我公司所派技術人員的往返旅差費、住宿費需由您承擔,因我公司為您提供的產品價格不包含安裝調試方面的技術指導費用。另外,您也可直接派技術人員到我公司進行技術培訓。
7、問:這套硬件系統的使用壽命是多少? 答:由于CPU及其它芯片技術的革命,硬件系統的可用周期(使用壽命)為10年以上。
8、問:射頻卡上是否可以印刷文字圖像等信息? 答:可以在射頻卡上印刷貴單位的文字圖像等信息,由于涉及到制版、印刷等費用,比白卡或我公司通版卡價格稍高。另外,由于需要單獨印刷,所以交貨周期一般為5-7個工作日。
9、問:貴公司對產品代理商有何要求? 答:首先代理商應具備下列條件才可按規定程序申請代理資格: (1)具有獨立法人資格或能承擔獨立民事責任的個人; (2)具備良好的商業信譽,在當地具有一定的影響力; (3)嚴格按代理體制所規定的各項條款開展市場營銷工作; (4)熟悉代理區域(或行業)內市場的情況,經驗豐富,有較強的市場拓展能力; (5)有較強的技術支持和售后服務能力; |